Mentions légales
Nous avons répertorié ici toutes les informations juridiques dont vous avez besoin lors de la réservation d’un billet ou d’une option supplémentaire, de la création d’un compte et de l’utilisation de notre site Internet ou de notre application. Nous vous conseillons d’y lire attentivement.
Réservations
Conditions Générales de Transport
Nos conditions générales relatives aux passagers et aux bagages.
Responsabilité du transporteur aérien
Notre responsabilité en cas de décès des passagers ou blessures aux passagers, vol retardé, et dommages ou pertes des bagages.
Limitation de responsabilité
Limitations de notre responsabilité pour le transport international de passagers et de bagages.
Assistance and compensation
En cas d’annulation, de retard, de déclassement et de refus à l’embarquement, voici vos droits en matière d’assistance et d’indemnisation.
Conditions d'utilisation des bons de voyage
Si vous recevez un remboursement sous forme de bon de voyage, en voici les conditions.
Liste de sécurité aérienne
Liste des compagnies aériennes qui ont pour interdiction d’opérer au sein de l’Union Européenne, selon la Régulation N° 2111/2005 (CE). Ces vols ne peuvent pas être réservés par l’entremise de KLM.
Informations de vol importantes
Veuillez lire attentivement les informations relatives au voyage.
Produits et services
Conditions des options supplémentaires
Souscrire une option supplémentaire ? Assurez-vous de lire les conditions afin de savoir à quoi vous vous engagez.
Conditions de voyage à forfait
Les directives européennes pour les aménagements relatifs aux voyages à forfait et avec liaison.
Conditions générales Flying Blue
Lisez ces conditions générales lorsque vous souscrivez au programme Flying Blue.
Confidentialité de vos données
Politique de confidentialité
La façon dont nous collectons et utilisons vos données personnelles lorsque vous voyagez ou interagissez avec nous.
Comptes Air France et KLM
Conditions relatives à la création d’un compte en ligne Air France ou KLM sur nos sites web.
Contenu généré par l’utilisateur
Lisez ces conditions avant de nous autoriser à utiliser votre photo ou vidéo.
Normes communautaires
Lorsque vous nous contactez, veuillez garder à l’esprit nos normes communautaires. Elles décrivent ce qui est autorisé ou non sur nos canaux (Anglais uniquement).