Mentions légales

Nos conditions générales relatives aux passagers et aux bagages.

Dans le pays ou la région où vous avez réservé votre billet, des Conditions Particulières peuvent s’appliquer. Elles font partie des Conditions Générales de Transport.

Notre responsabilité en cas de décès des passagers ou blessures aux passagers, vol retardé, et dommages ou pertes des bagages.

Limitations de notre responsabilité pour le transport international de passagers et de bagages.

En cas d’annulation, de retard, de déclassement et de refus à l’embarquement, voici vos droits en matière d’assistance et d’indemnisation.

Si vous recevez un remboursement sous forme de bon de voyage, en voici les conditions.

Liste des compagnies aériennes qui ont pour interdiction d’opérer au sein de l’Union Européenne, selon la Régulation N° 2111/2005 (CE). Ces vols ne peuvent pas être réservés par l’entremise de KLM.

Souscrire une option supplémentaire ? Assurez-vous de lire les conditions afin de savoir à quoi vous vous engagez.

Les directives européennes pour les aménagements relatifs aux voyages à forfait et avec liaison.

Lisez ces conditions générales lorsque vous souscrivez au programme Flying Blue.

La façon dont nous collectons et utilisons vos données personnelles lorsque vous voyagez ou interagissez avec nous.

Conditions relatives à la création d’un compte en ligne Air France ou KLM sur nos sites web.

Lisez ces conditions avant de nous autoriser à utiliser votre photo ou vidéo.

Lorsque vous nous contactez, veuillez garder à l’esprit nos normes communautaires. Elles décrivent ce qui est autorisé ou non sur nos canaux (Anglais uniquement).

Lorsque vous consultez notre site web, vous acceptez ces conditions d’utilisation.

L'utilisation de tous types de cookies est décrite dans cette politique.

La meilleure expérience de voyage commence sur notre site Internet et sur notre application. Découvrez notre engagement en matière d’accessibilité.

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